Pomoć - Babysits rezervacije
Zašto koristiti rezervacije?
Bez dogovaranja plaćanja na sam dan
Plaćanje se dogovara prilikom rezervacije, pa roditelji ne moraju ništa predavati, a dadilje nikada ne moraju tražiti novac. Novac je već uplaćen prije početka rezervacije.
Podrška ako nešto pođe po zlu
Roditelji mogu otkazati rezervaciju do 60 minuta nakon početka i dobiti puni povrat novca. Nakon toga uplata se ne prosljeđuje sve do 24 sata nakon završetka rezervacije, pa ima vremena za prijavu problema.
Sve na jednom mjestu
Zakazujte termine, pregledajte nadolazeće i prošle rezervacije te preuzimajte potvrde za svoju evidenciju.
Kako radi
Bookings je usluga koja roditeljima i dadiljama omogućuje zakazivanje i plaćanje termina putem naše web stranice i aplikacije.
Zakažite rezervaciju
Postoji nekoliko koraka između zahtjeva za rezervaciju i trenutka kada dadilja primi plaću.
- Zatraži rezervaciju - Nakon što pronađete dadilju koju želite rezervirati, idite na poruke i pronaći ćete opciju za kreiranje rezervacije. Odaberite dan, vrijeme i trajanje rezervacije te pošaljite upit.
- Dadilja prihvaća rezervaciju
- Potvrdite rezervaciju uplatom - Nakon što platite rezervaciju, ona će biti potvrđena. Nakon isteka termina čuvanja, dadilja će dobiti zarađeni novac u roku od nekoliko radnih dana.
Otkažite rezervaciju
Uvijek možete otkazati rezervaciju prije nego počne, ili do 60 minuta nakon početka ako postoji problem (kao što je dolazak vaše dadilje). Nakon toga, ne možete otkazati. Da biste otkazali: Idite na svoju rezervaciju i kliknite "Otkaži," zatim nam recite zašto otkazujete. Dobit ćete potpuni povrat u roku od nekoliko dana.
U slučaju otkazivanja rezervacije radi dadiljinog nedolaska, molimo roditelja da ostavi recenziju na njezinom profilu. Niste ostavili recenziju? U tom slučaju, dadilja automatski dobiva negativnu recenziju nakon nekoliko dana.
Ostavite recenziju
Kako je prošla rezervacija? Ne zaboravite ostaviti recenziju na profilu dadilje. Tako će druge obitelji na Babysitsu moći vidjeti kako je rezervacija prošla.
Ako ne ostavite recenziju, dadilja dobiva automatsku recenziju nakon nekoliko dana.
Zaštita članova
Koristimo siguran sustav plaćanja koji nikada ne dijeli podatke o vašoj kreditnoj kartici ili bankovnom računu s drugim članovima. Plaćanje putem Babysitsa je bezgotovinsko i praktično. Kako bismo omogućili ovu i druge mjere zaštite članova, roditelji pri plaćanju putem Babysits rezervacija plaćaju naknadu od 3% (15% za članove bez Premium članstva) uz trošak čuvanja djece.
Često postavljana pitanja
Nakon što se prijavite na svoj račun, moći ćete pronaći sve svoje zakazane rezervacije. Vidjet ćete karticu označenu kao "Rezervacije" odmah pokraj pristigle pošte. Ako oznaka nije vidljiva, to znači da ova značajka nije dostupna u vašoj zemlji.
Dadilje primaju 100% novca koji su zaradile. Roditelji plaćaju 3% (15% za članove koji nisu Premium) naknade za zaštitu članova povrh zarade dadilja. U Babysitsu preporučamo dadiljama da koriste platformu za rezervacije zbog njenih ugrađenih sigurnosnih značajki, jednostavnosti upotrebe, i zato što može pomoći u praćenju vaše zarade.
Razumijemo koliko je važno organizirati brigu o djeci! Ako imate bilo kakvih problema s rezervacijom, naš ljubazni tim za podršku spreman je pomoći. Navedite podatke o rezervaciji kako bismo brzo riješili vaš problem.
Za roditelje
Nakon što čuvalica prihvati rezervaciju, primit ćete zahtjev za plaćanje. Zatim možete platiti rezervaciju kako bi bila konačna. Nakon što je uplata izvršena, rezervacija je potvrđena.
Nažalost, dadilje možda neće uvijek prihvatiti vaše zahtjeve za rezervaciju. Kada se to dogodi, možete im poslati poruku da ih podsjetite da prihvate rezervaciju.
Ako dođe do nepredviđene situacije i dadilja otkaže rezervaciju, uplata će vam automatski biti vraćena. Povrat novca dobivate u roku od 5-10 radnih dana. Provjerite na stranici svojih rezervacija je li rezervacija službeno otkazana. Ako nije, možete je sami otkazati. Sve otkazane rezervacije bit će pohranjene u vašoj arhivi rezervacija.
Na stranici Plaćanja računa možete vidjeti svoje potvrde o plaćanju za sve izvršene rezervacije.
Vaša uplata neće biti isplaćena dadilji do 24 sata nakon završetka rezervacije. Ako nešto nije prošlo prema planu, obratite se našem timu za podršku unutar ta 24 sata, a mi ćemo pregledati vaš zahtjev i odlučiti o povratu novca. Nakon toga uplata je puštena i više je ne možemo zadržati.
Za dadilje
Naš sustav rezervacija zahtijeva da korisnici imaju najmanje 18 godina jer naš pružatelj usluga plaćanja ne dopušta mlađe vlasnike računa. Ako imate manje od 18 godina, i dalje možete upotrebljavati Babysits kako biste se povezali s obiteljima, ali plaćanje i dogovaranje termina morat ćete organizirati izravno s njima. To također znači da se Zaštita članova i naša podrška u sporovima oko plaćanja ne primjenjuju na takve dogovore. Radi dodatne sigurnosti potičemo mlađe dadilje da u dogovaranje uključe roditelja ili skrbnika.
Kada vas obitelji rezerviraju putem Babysitsa, plaćaju putem naše sigurne platforme, a vi primate zaradu nakon što završite posao. Ako nešto pođe po zlu, naš tim za podršku pomoći će vam da riješite problem. Rezervacija putem Babysitsa jedini je način na koji možemo intervenirati.
Nakon uspješno odrađenog termina čuvanja djece, uplatu ćete dobiti u roku od 3-8 dana. Primit ćete e-poruku s danom kada procijenimo da će uplata biti prenesena. Uplatu možete provjeriti i na stranici za rezervacije.