Pomoć - Babysits rezervacije
Zašto koristiti rezervacije?
Bez dogovaranja plaćanja na sam dan
Plaćanje se dogovara prilikom rezervacije, pa roditelji ne moraju ništa predavati, a dadilje nikada ne moraju tražiti novac. Novac je već uplaćen prije početka rezervacije.
Besplatno otkazivanje
Roditelji mogu otkazati do 60 minuta nakon vremena početka kako bi ostvarili puni povrat novca, primjerice ako dadilja ne može doći. Nakon toga roditelji mogu zatražiti povrat novca putem našeg tima za podršku, a dadilja odlučuje hoće li ga odobriti.
Sve na jednom mjestu
Zakazujte termine, pregledajte nadolazeće i prošle rezervacije te preuzimajte potvrde za svoju evidenciju.
Kako radi
Bookings je usluga koja roditeljima i dadiljama omogućuje zakazivanje i plaćanje termina putem naše web stranice i aplikacije.
Zakažite rezervaciju
Postoji nekoliko koraka između zahtjeva za rezervaciju i trenutka kada dadilja primi plaću.
- Zatraži rezervaciju - Nakon što pronađete dadilju koju želite rezervirati, idite na poruke i pronaći ćete opciju za kreiranje rezervacije. Odaberite dan, vrijeme i trajanje rezervacije te pošaljite upit.
- Dadilja prihvaća rezervaciju
- Potvrdite rezervaciju uplatom - Nakon što platite rezervaciju, ona će biti potvrđena. Nakon isteka termina čuvanja, dadilja će dobiti zarađeni novac u roku od nekoliko radnih dana.
Otkažite rezervaciju
Rezervaciju možete otkazati prije početka ili do 60 minuta nakon vremena početka, primjerice ako Vaša dadilja ne dođe. Otvorite svoju rezervaciju, kliknite „Otkaži” i navedite razlog otkazivanja. Puni povrat novca automatski ćete primiti u roku od 5 do 10 radnih dana. Nakon toga rezervaciju više nije moguće otkazati. Ako je došlo do poteškoća, obratite se podršci u roku od 24 sata nakon završetka rezervacije, a mi ćemo Vaš zahtjev za povrat novca proslijediti Vašoj dadilji na odobrenje.
U slučaju otkazivanja rezervacije radi dadiljinog nedolaska, molimo roditelja da ostavi recenziju na njezinom profilu. Niste ostavili recenziju? U tom slučaju, dadilja automatski dobiva negativnu recenziju nakon nekoliko dana.
Ostavite recenziju
Kako je prošla rezervacija? Ne zaboravite ostaviti recenziju na profilu dadilje. Tako će druge obitelji na Babysitsu moći vidjeti kako je rezervacija prošla.
Ako ne ostavite recenziju, dadilja dobiva automatsku recenziju nakon nekoliko dana.
Naknada za rezervaciju
Plaćanje putem Babysitsa je bezgotovinsko i praktično. Naš siguran sustav plaćanja nikada ne dijeli podatke o vašoj kartici ili bankovnom računu s drugim članovima. Roditelji uz cijenu dadilje plaćaju naknadu za rezervaciju: 3 % za Premium članove i 15 % za članove bez Premiuma.
Često postavljana pitanja
Nakon što se prijavite na svoj račun, moći ćete pronaći sve svoje zakazane rezervacije. Vidjet ćete karticu označenu kao "Rezervacije" odmah pokraj pristigle pošte. Ako oznaka nije vidljiva, to znači da ova značajka nije dostupna u vašoj zemlji.
Dadilje dobivaju 100% svoje cijene. Roditelji dodatno plaćaju naknadu za rezervaciju: 3% za Premium članove i 15% za članove bez Premiuma. Preporučujemo rezervaciju putem Babysitsa jer je praktična, plaćanja su sigurna, a dadiljama olakšava praćenje zarade.
Ako imate pitanje ili problem s rezervacijom, naš tim za podršku rado će Vam pomoći. Navedite pojedinosti o rezervaciji kako bismo Vam mogli brzo pomoći. Ako želite povrat novca nakon isteka razdoblja besplatnog otkazivanja, obratite nam se u roku od 24 sata nakon završetka rezervacije, a mi ćemo proslijediti Vaš zahtjev dadilji.
Za roditelje
Nakon što čuvalica prihvati rezervaciju, primit ćete zahtjev za plaćanje. Zatim možete platiti rezervaciju kako bi bila konačna. Nakon što je uplata izvršena, rezervacija je potvrđena.
Nažalost, dadilje možda neće uvijek prihvatiti vaše zahtjeve za rezervaciju. Kada se to dogodi, možete im poslati poruku da ih podsjetite da prihvate rezervaciju.
Ako dođe do nepredviđene situacije i dadilja otkaže rezervaciju, uplata će vam automatski biti vraćena. Povrat novca dobivate u roku od 5-10 radnih dana. Provjerite na stranici svojih rezervacija je li rezervacija službeno otkazana. Ako nije, možete je sami otkazati. Sve otkazane rezervacije bit će pohranjene u vašoj arhivi rezervacija.
Na stranici Plaćanja računa možete vidjeti svoje potvrde o plaćanju za sve izvršene rezervacije.
Vaša dadilja obično prima uplatu 24 sata nakon završetka rezervacije. Ako nešto nije prošlo prema planu, obratite se našem timu za podršku unutar ta 24 sata. Proslijedit ćemo Vaš zahtjev za povrat novca Vašoj dadilji, a samo ga ona može odobriti. Dok je zahtjev otvoren, uplata čeka odgovor Vaše dadilje, najviše 7 dana.
Za dadilje
Da. Ako imate manje od 18 godina, i dalje možete primati rezervacije i uplate putem platforme Babysits. Naš pružatelj usluga plaćanja Stripe zahtijeva od roditelja ili zakonskog skrbnika da daju suglasnost prije nego što možete primati uplate putem platforme Babysits. U Sjedinjenim Američkim Državama sami dovršavate postavljanje, a Stripe će usput zatražiti njihove podatke. U svim ostalim zemljama vaš roditelj ili skrbnik treba ispuniti obrazac: to ćemo objasniti prije nego što započnete.
Kada Vas obitelji rezerviraju putem Babysitsa, plaćaju prilikom rezervacije, a Vi nakon rezervacije primate puni iznos prema svojoj cijeni. Ne morate tražiti uplatu ni rukovati gotovinom. Naš tim za podršku rado će Vam pomoći sa svim pitanjima.
Vaša se uplata obično šalje 24 sata nakon završetka rezervacije i stiže na Vaš bankovni račun u roku od 3 do 8 dana. Ako je obitelj zatražila povrat novca, uplata se šalje čim odgovorite na zahtjev, a najkasnije nakon 7 dana. Primit ćete e-poruku s procijenjenim datumom prijenosa, a uplatu možete provjeriti i na stranici s rezervacijama.
Nakon isteka razdoblja besplatnog otkazivanja, obitelji mogu zatražiti povrat novca putem našeg tima za podršku. Proslijedit ćemo Vam zahtjev, a Vi odlučujete hoćete li ga odobriti. Babysits ne odlučuje o povratima novca. Odgovorite što prije: uplata za rezervaciju bit će Vam poslana nakon što odgovorite, a najkasnije nakon 7 dana.